Conditions Générales de Vente 2023-08-11

Conditions générales 2.0


A-Introduction

Les présentes conditions de vente (ci-après uniquement « Conditions Générales ») régissent la vente des produits commercialisés par www.dadolo.com . Le Client peut communiquer avec Tuttoverde Srl via : e-mail à l'adresse : help@dadolo.com ou en appelant le numéro (+39) 0544455445 aux tarifs normaux ou par courrier écrit à l'adresse : Tuttoverde Srl Via A. Fortis 2 48123 Ravenne.
Tous les contrats d'achat de produits conclus, via le site Internet www.dadolo.com et selon les modalités qui y sont indiquées, entre le vendeur et le Client, seront régis par les présentes Conditions Générales.
Tous les prix publiés incluent la TVA.

B - Acceptation des conditions de vente

  • 1. Le contrat stipulé entre Tuttoverde Srl et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Tuttoverde Srl , qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande. L'acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
  • 2. Si le Client est un consommateur final (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et, dans tous les cas , conservez, les présentes conditions générales de vente, dans le respect des dispositions des articles. 3 et 4 du décret législatif n. 185/1999 sur la vente à distance.
  • 3. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande. .

C - Mode d'achat

  • 1. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique de Tuttoverde Srl au moment de la passation de la commande et visibles sur www.dadolo.com , comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Les informations techniques figurant sur le site www.dadolo.com reproduisent fidèlement celles des fabricants des produits repris dans le catalogue. Tuttoverde Srl se réserve donc le droit de modifier les informations techniques des produits pour les adapter à celles fournies par les fabricants, sans préavis. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, et peut différer par la couleur, la taille, les accessoires des produits présents sur la figure. Toutes les informations d'aide à l'achat (Glossaire, Guide d'achat, etc...) doivent être comprises comme de simples informations génériques, ne se référant pas aux caractéristiques réelles de chaque produit individuel.
  • 2. La bonne réception de la commande est confirmée par Tuttoverde Srl au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de réception de la commande ainsi qu'un numéro de commande , à utiliser dans toute communication ultérieure avec Tuttoverde Srl . Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections, selon les modalités décrites dans ce document. Le Client pourra également vérifier l'état de sa commande en accédant à l'espace web qui lui est dédié et en consultant l'état de sa commande.
  • 3. En cas de non-acceptation de la commande, Tuttoverde Srl s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.
  • 4. Le Client peut demander l'annulation de la commande tant que celle-ci n'est pas encore en préparation en entrepôt. Le statut de la commande est clairement visible dans la rubrique « Statut » de votre Espace Personnel. La commande ne peut plus être annulée si l'indication « Complete » apparaît. Dans ce cas, le droit de rétractation peut être appliqué comme indiqué dans la section correspondante.
  • 5. Tous les prix indiqués sur le site sont des prix publics et incluent donc la TVA. Tuttoverde Srl se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Dans le cas où un prix erroné et/ou manifestement négligeable serait publié, pour quelque raison que ce soit (erreur dans nos systèmes, erreur humaine, etc.), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
  • 6. Les quantités de produit disponibles au moment de la commande ne sont pas visibles sur le site www.dadolo.com . Étant donné que l'accès simultané de plusieurs utilisateurs-clients et la possibilité simultanée de commandes "en ligne" modifient la disponibilité du produit, Tuttoverde Srl ne garantit pas la certitude de l'affectation des marchandises commandées.
  • 7. Sur certains produits, sous réserve de promotions de prix, Tuttoverde Srl se réserve le droit d'accepter les commandes en réduisant les quantités, sous réserve de communication et d'acceptation du Client, faute de quoi la commande sera considérée comme annulée.
  • 8. Dans le cas de promotions avec cadeaux en quantité limitée (« Jusqu'à épuisement des stocks »), Tuttoverde Srl se réserve le droit d'envoyer la commande sans le produit gratuit en cas de rupture de stock.

D - Modes de paiement

  • 1. Sécurité des transactions
    Les transactions en ligne, sur le site Dadolo.com, par carte bancaire s'effectuent sur le site de notre gestionnaire de paiement par carte bancaire : PayPal. Les détails de la carte de crédit et toutes les données sont saisis via un serveur sécurisé PayPal qui adopte le système de protection SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole certifié vous permet de communiquer de manière conçue pour éviter l'interception, la modification ou la falsification d'informations. Dadolo.com n'a pas connaissance des données de carte bancaire utilisées par ses clients.
  • 2. Virement bancaire anticipé
    En cas de paiement par virement bancaire anticipé, la commande ne sera envoyée qu'après crédit effectif sur le compte courant de Tuttoverde Srl , qui doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande, après quoi la commande est automatiquement prise en compte. annulé.

    Le motif du virement bancaire doit inclure le numéro de commande qui est indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande.

    Les coordonnées bancaires vers lesquelles effectuer les virements sont indiquées dans l'email de confirmation de commande.

    Le paiement par virement bancaire ne permet de réserver la quantité que lorsque le montant est effectivement crédité.
  • 3. Carte de crédit et carte de crédit prépayée
    Les cartes de crédit et les cartes de crédit prépayées sont traitées de la même manière par nos systèmes. En cas d'achat par carte bancaire, la transaction sera traitée par la société internationale PayPal.

    En aucun cas la société Tuttoverde Srl ne pourra avoir accès aux données des cartes de crédit utilisées.

    En cas d'achat de marchandises avec mode de paiement par carte de crédit, à la conclusion de la transaction en ligne, le montant relatif aux marchandises transformées sera débité de la carte de crédit du client. Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles qui s'appuient sur les circuits Visa, Mastercard et America Express.

    En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation par Tuttoverde Srl , celui-ci procédera simultanément au crédit et à l'annulation de la transaction et à la libération du montant engagé. Les délais de sortie de certains types de cartes ne dépendent pas de nous. Une fois l'annulation de la transaction demandée, Tuttoverde Srl ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, causé par le retard dans le non-déblocage du montant engagé par le système bancaire.

    Tuttoverde Srl se réserve le droit de demander au Client des informations complémentaires (par exemple, numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer une copie des documents prouvant la propriété de la Carte utilisée. En l'absence de la documentation requise, Tuttoverde Srl se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

    À aucun moment de la procédure d'achat, Tuttoverde Srl n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, car elles sont saisies directement sur le site PayPal qui gère la transaction (avec des systèmes de très haute sécurité) ; comme il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatique de Tuttoverde Srl ne contient ou ne stocke de telles données. En aucun cas Tuttoverde Srl ne peut être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse ou inappropriée des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés sur www.dadolo.com .
  • 4. Paypal
    En cas d'achat via le mode de paiement PayPal, à la fin de la commande le Client est dirigé vers la page de connexion PayPal.

    Le montant relatif à la commande est débité du compte PayPal au moment de l'acquisition de la commande.

    En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation par Tuttoverde Srl , le montant sera remboursé sur le compte PayPal du client.

    L'annulation de la commande est possible jusqu'à ce qu'elle soit encore en préparation en entrepôt.

    Une fois l'annulation de la transaction demandée, Tuttoverde Srl ne peut en aucun cas être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, causé par le retard dans le non-déblocage du montant engagé par PayPal. À aucun moment de la procédure d'achat, Tuttoverde Srl n'est en mesure de connaître les informations financières du Client. Puisqu’il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatique de Tuttoverde Srl ne contient ou ne stocke de telles données. Pour chaque transaction effectuée avec le compte PayPal le Client recevra un email de confirmation de PayPal.
  • 5. Après-paiement
    Il est possible d'effectuer un paiement échelonné via le circuit Scalapay.

    Le client sera dirigé vers la page Afterpay pour terminer la procédure.

    Si vous achetez avec Afterpay, vous recevez votre commande immédiatement et payez selon le nombre de versements que vous avez choisi. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et autorisez ce transfert.

E - Modalités de livraison

Tuttoverde Srl exécute les commandes pour livraison dans les États suivants.
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovénie et Suède.
L'expédition vers d'autres États sera évaluée de temps à autre après un devis. Les frais de douane, le cas échéant, sont toujours à la charge du client.
Tuttoverde Srl n'expédie pas vers les boîtes aux lettres, les bureaux de poste, les cases postales et les entreprises qui fournissent des services de domiciliation. Pour chaque commande passée sur www.dadolo.com , Tuttoverde Srl émet une note de vente (équivalente à un reçu) ou une facture pour le matériel expédié. Pour l'émission du document fiscal, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Après la délivrance du document lui-même, aucune modification ne sera possible.
La livraison des marchandises commandées s'effectue à bord du camion. Il n’y a aucun service de livraison aux étages, de portage ou d’installation.
Les frais de port sont à la charge du Client et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande.
Les marchandises voyagent avec des emballages réalisés directement par le fabricant ou dans des boîtes personnalisées Tuttoverde Srl
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et sont publiés dans le tableau approprié sous « délais de livraison approximatifs » et/ou sur la page produit ; celui-ci peut être soumis à des variations dues à un cas de force majeure ou aux conditions de circulation et aux conditions routières en général ou par acte de l'Autorité. La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
Lors des périodes de forte affluence comme, à titre d'exemple mais non limitatif, le Black Friday ou la période de Noël, les délais d'expédition peuvent être soumis à des augmentations significatives.
Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Tuttoverde Srl en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.
Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

  • que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de livraison
  • que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré ;
  • qu'aucun matériel de fermeture autre que du ruban adhésif portant les logos des sites Web gérés par Tuttoverde Srl n'a été utilisé

Dommages extérieurs évidents ou inadéquation des colis.
Tout dommage extérieur ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison en ajoutant la mention « retrait avec réserve pour colis endommagé », ou « retrait avec réserve pour colis ouvert » ou « retrait avec réserve pour colis ouvert ». manquant."
Il est également nécessaire d'ouvrir un dossier d'anomalie auprès de Tuttoverde Srl , en envoyant à l'email help@dadolo.com : numéro de commande, description du dommage, date de réception de la marchandise, numéros de téléphone du Client et photos documentant tous les éventuels dommages externes ou internes à l'emballage, en indiquant à la fin les codes des pièces ou produits jugés dommageables.
L'ouverture de ce cabinet doit être effectuée au plus tard 8 jours à compter de la réception de la marchandise.
Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Emballage intact
Même en présence d'emballages intacts, la marchandise doit être récupérée sous réserve d'inspection en apposant la mention « J'ACCEPTE SOUS RÉSERVE D'INSPECTION CAR IL N'EST PAS POSSIBLE DE VÉRIFIER LE CONTENU INTÉRIEUR DES COLIS » et vérifiée dans les 8 jours calendaires suivant la réception. Tout dommage ou anomalie caché doit être signalé par écrit par courrier électronique à l'adresse suivante : help@dadolo.com
Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

Si le client n'accepte pas la marchandise en signant avec réserve de contrôle, des frais supplémentaires pourront être exigés pour l'envoi des pièces de remplacement.
Au moment de l'expédition, nos systèmes enverront un e-mail de confirmation d'expédition avec tout code de suivi du produit. Le transporteur enverra à son tour un e-mail de confirmation indiquant que l'envoi a été pris en charge, indiquant que l'envoi a été pris en charge et indiquant un code de suivi.

  • 1. Livraison par courrier express
    La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

    Le transporteur effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage et tente à nouveau de livrer dans les 24 heures suivantes ; en cas d'absence supplémentaire, un avis de passage est à nouveau déposé et l'envoi est stocké. Le Client sera contacté par la Care Team Tuttoverde Srl avec laquelle il définira les modalités de livraison. En cas de stockage et/ou de retour de la marchandise à notre entrepôt pour non-livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés au Client.
  • 2. Localisations et lieux de livraison
    Pour certains endroits tels que les îles, les montagnes, les zones à trafic limité, les zones difficiles d'accès ou périphériques, les zones militaires, les ports et aéroports ou d'autres endroits défavorisés, des suppléments sont possibles en raison de conditions de livraison particulières. Pour cette raison, Tuttoverde Srl se réserve le droit de demander, sur devis, une somme supplémentaire en supplément sur la livraison standard. Le client peut accepter des frais d'expédition supplémentaires vers ces emplacements de courrier.

    Tuttoverde Srl se réserve le droit, si le lieu n'est en aucune manière desservi par les transporteurs normalement utilisés, d'annuler la commande sur communication et de procéder au remboursement total de la commande elle-même. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande. Aucune autre dépense ou commission n'est due à Tuttoverde Srl .
  • 3. Alerte téléphonique
    En cas de notification téléphonique, le transporteur contactera le client avant d'effectuer la livraison. Lors du contact téléphonique, le Client peut demander au transporteur de programmer une livraison, au plus tard dans les 72 heures, et le créneau horaire correspondant (matin ou après-midi).

    La demande de notification téléphonique est envoyée directement au transporteur. Tuttoverde Srl n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services liés à la notification téléphonique car elle n'est pas fournie directement par nous.

    La livraison aura lieu aux horaires suivants : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

    Tuttoverde Srl n'est en aucun cas responsable de l'incapacité d'exécuter le service demandé.

    Pour ce type de livraison, une participation supplémentaire de 4 Euros est appliquée aux frais de livraison par courrier express, clairement mise en évidence lors du choix du mode d'expédition.
  • 4. Expédition prioritaire
    Le service Priorité ne peut être demandé que pour l'achat de produits de Noël et uniquement s'il est disponible au moment de la commande.
    En cas de commande passée avant 11h, la livraison aura lieu le lendemain en fin de journée.

    La livraison obligatoire dans les 24 heures est un service offert directement par le transporteur, Tuttoverde Srl n'assume aucune responsabilité en cas d'inefficacité car elles ne sont pas fournies directement par nous.

    L'expédition prioritaire ne peut pas être activée pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne et les îles mineures.

    Dans le cas où le service ne pourrait être fourni, le montant dépensé sera remboursé via le mode de paiement utilisé et les frais d'expédition standards seront facturés (10,00 € pour les commandes inférieures à 100,00 €).

F - Délais de traitement et de livraison

  • 1. Délais de traitement des commandes
    Par « délais de traitement des commandes », nous entendons l'intervalle de temps qui s'écoule entre la réception de la commande et la livraison du produit au transporteur.

    Toutes les commandes contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles la confirmation de paiement a été reçue avant 12h00 un jour ouvrable, sont confiées au coursier dès le soir du même jour, sauf cas de force majeure (coursiers ou grève du personnel). expéditions et en général causes de force majeure)

    Modalités de paiement Opérations Horaires indicatifs
    Carte de crédit/cartes prépayées Vérification interne 30 minutes
    Pay Pal Vérification interne 30 minutes
    virement Réception de crédit sur le compte courant Tuttoverde Srl 1-6 jours
  • 2. Délais de livraison par courrier express
    Le tableau ci-dessous indique les délais de livraison indicatifs, en cas de livraison par courrier express à partir du moment où l'envoi est pris en charge par le coursier (prise en charge de l'envoi à notre Centre Logistique par le coursier).

    D'autres types de livraison, tels que ceux qui nécessitent un contact téléphonique avec le transporteur pour définir le moment de livraison du service, peuvent subir un retard. Le Client sera contacté par le transporteur pour définir les modalités de livraison.

    Délais de livraison approximatifs en jours

    Délais de livraison pour l’Italie
    Italie - hors Sicile, Calabre, Sardaigne - 1-2 jours.
    Italie - Sicile, Calabre, Sardaigne - 2-3 jours.

    Délais de livraison pour les pays autres que l'Italie
    Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne, Suède de 2 à 7 jours. avec courrier express

    Les délais sont purement indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de livraison et du type de matériel à livrer.

G - Frais de livraison

  • 1. Frais de livraison par courrier express
    Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la valeur des produits achetés.

    Pour les achats supérieurs à 100 €, aucun frais de port ne sera demandé, à l'exception des prestations annexes demandées par le client (ex : Avis Téléphonique).

    Les éventuels frais supplémentaires liés aux prestations non standards sont mis en évidence au moment de la commande.

    Les coûts indiqués sont valables pour tous les pays répertoriés.

H - Droit de rétractation

  • 1. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n. 21/2014, le Client qui a le statut de consommateur et, par conséquent, la personne physique qui agit à des fins non liées à l'activité professionnelle, a le droit de résilier le contrat d'achat, sans fournir de motif et sans avoir à engager différents frais de ceux spécifiés au paragraphe n. 3, au plus tard 14 jours à compter de la livraison, ou à compter du jour où le Client lui-même ou un tiers désigné par ce dernier prend physiquement possession des biens achetés ou du dernier lot de biens achetés. Les conditions et modalités d'exercice de ce droit seront précisées dans les paragraphes suivants.
  • 2. Le Client qui entend exercer le droit de rétractation visé au paragraphe précédent doit envoyer un email à récesso@dadolo.com en indiquant le numéro de commande pour lequel il entend retourner un ou plusieurs produits et en indiquant les coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement dans le cas où la commande a été payée par virement bancaire. Le service client de Tuttoverde Srl se chargera de traiter la demande.

    Une fois la déclaration de rétractation reçue, Tuttoverde Srl enverra au Client un e-mail accusant réception.

    Le Client doit organiser l'expédition, soigneusement emballée dans l'emballage d'origine du fabricant, dans les 14 jours via son propre coursier de confiance. Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise à Tuttoverde Srl seront à la charge du Client.

    Sauf indication contraire, les marchandises doivent être envoyées à

    Tuttoverde Srl
    Via A. Fortis 2 (quartier Bassette)
    48123 - Ravenne
  • 3. L'expédition des marchandises à retourner doit avoir lieu au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué à Tuttoverde Srl la décision de se rétracter du contrat d'achat.

    Tuttoverde Srl , conformément aux dispositions de l'art. 56 du décret législatif. n. 21/2014, une fois vérifié le respect des conditions visées au paragraphe 4, remboursera au Client le coût du produit dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de retenir le remboursement jusqu'à la date de retour du produit à ses entrepôts ou jusqu'à la date à laquelle le Client envoie la preuve de l'expédition et de la livraison effectives de la marchandise au transporteur. Tuttoverde Srl n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le Client a choisi un type de livraison différent du type de livraison le moins cher proposé (expédition "de base").

    Le remboursement aura lieu en utilisant les mêmes méthodes que celles utilisées par le Client pour l'achat ou, sur demande spécifique, par virement bancaire, annulation de carte de crédit, remboursement PayPal.
  • 4. Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
    • le Client ne peut exercer son droit de rétractation que et exclusivement sur l'ensemble du produit ; il ne sera pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple accessoires, logiciels joints, etc.).
    • Le droit de retour ne s'applique pas aux produits :
      - audiovisuel, logiciels et consommables ;
      - les produits spécialement ou personnellement créés pour le consommateur ;
      - pour les denrées périssables ou celles qui évoluent rapidement ;
      - pour l'achat de journaux ou de magazines ;
      - pour les prestations qui, avant le délai d'exercice de la rétractation, ont déjà été réalisées avec le consentement du consommateur.
    • le produit acheté doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et documentations ;
    • le produit doit être retourné en parfait état, les produits présentant des signes de dommages, d'usure ou de saleté ne seront pas acceptés ;
    • le produit retourné doit porter le même numéro de série présent sur la facture, sinon, si le numéro de série est différent, la rétractation ne sera pas acceptée et le produit sera à nouveau mis à la disposition du Client, sans aucun remboursement financier de Tuttoverde Srl à votre égard. ;
    • L'expédition pour le retour du produit est sous la responsabilité du Client, jusqu'au moment où Tuttoverde Srl confirme avoir reçu le produit.
  • 5. Le droit de rétractation expire si le Client ne renvoie pas la marchandise à Tuttoverde Srl dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée. Le délai est considéré comme respecté si le Client envoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

    Le droit de rétractation s'éteint également en cas de défaut important du produit retourné (absence d'emballage interne et/ou de documentation et/ou d'emballage d'origine du fabricant ; absence d'éléments constitutifs et d'accessoires du produit ; dommages ; état inapproprié du produit). retour) et d’une manière générale en cas de non-respect des conditions visées au paragraphe no. 4.

    Dans tous les cas de déchéance du droit de rétractation, Tuttoverde Srl renverra la marchandise au Client qui n'aura droit à aucun remboursement.

I - Renonciation à l'achat

Veuillez noter que le client a le droit de refuser la marchandise à la livraison. Attention toutefois, dès l'émission de l'avoir de remboursement, en cas de paiement anticipé (carte bancaire, Paypal, virement bancaire anticipé), les frais de port seront inversés jusqu'à l'adresse de livraison et retour à l'expéditeur. Par conséquent, seul le montant du produit diminué des frais de retour sera remboursé.

J - Garanties

  • 1. Garantie légale
    Tous les produits commercialisés par Tuttoverde Srl sont couverts par la garantie légale de 24 mois pour défauts de conformité, conformément à l'art. 129) du décret législatif n. 206/2005 (Code de la consommation).

    En vertu de la garantie légale, Tuttoverde Srl ., est responsable envers le Client-Consommateur (personne physique agissant à des fins non liées aux activités commerciales, industrielles, artisanales ou professionnelles exercées), de tout défaut de conformité existant au moment de livraison du produit, comme l'exige l'art. 130 du décret législatif n. 206/2005 et dans les 24 mois à compter de la date d'achat.

    Le défaut de conformité existe lorsque le produit n'est pas adapté à l'usage auquel il est destiné, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités et/ou performances promises par le vendeur et typiques du produit vendu, ou les spécificités qualités et performances demandées par le Client-Consommateur lorsque cela a fait l'objet d'un accord spécifique entre les parties.

    La déclaration du défaut de conformité (art. 132, 1er alinéa), qui intervient pendant la durée de validité de la garantie légale (24 mois), doit être faite, à peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date de sa découverte (art. 132, 1er alinéa). .132, 2e paragraphe). En cas de défaut de conformité, le Client-Consommateur a le droit de demander au vendeur, à son choix et sans frais, la réparation ou le remplacement du bien, à moins que le remède demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreux (article 130, paragraphes 3 et 4). Dans ces cas , Tuttoverde Srl se réserve le droit de proposer au client un remboursement partiel ou total du produit.
    Dans le cas de produits "modulaires" (par exemple abris de jardin en résine), Tuttoverde Srl enverra au client uniquement les pièces endommagées afin de restaurer le produit.
    Les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable, après quoi le Client-Consommateur disposera des droits visés à l'art. 130, paragraphe 7); le vendeur, après avoir signalé le défaut de conformité, pourra proposer au Client-Consommateur les recours visés au paragraphe 9) de l'art. 130, avec les effets mentionnés dans les lettres. a et b) de la même disposition.

    Pour bénéficier de l'assistance, le Client-Consommateur doit conserver la facture ou le reçu certifiant la commande exécutée qu'il recevra avec les marchandises achetées.

    Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, il n'y a pas de défaut de conformité conformément au Décret Législatif n. 206/2005 (Code de la consommation), le Client-Consommateur sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que les frais de transport s'ils sont pris en charge par Tuttoverde Srl .
  • 2. Garantie commerciale ou conventionnelle
    • 2.1 outre la garantie légale pour défauts de conformité, les produits commercialisés par Tuttoverde Srl bénéficient de la garantie commerciale ou conventionnelle du fabricant.
    • 2.2 La garantie commerciale ou conventionnelle du fabricant est complémentaire et non onéreuse pour le Client-Consommateur et est fournie, au choix du Client, selon les modalités illustrées dans la documentation présente à l'intérieur de l'emballage du produit et présente sur le site www.dadolo.com en la zone appropriée et sera fournie par des centres d'assistance agréés par le fabricant. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie commerciale ou conventionnelle du fabricant, le Client-Consommateur sera facturé des éventuels frais de vérification et de remise en état demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que des frais de transport. , si pris en charge par Tuttoverde Srl .
    • 2.3 Remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionne pas à la première mise sous tension), sans préjudice de l'existence des conditions d'application du décret législatif n°. 206/2005 (Code de la consommation), ne sera effectuée que si elle est expressément prévue par le fabricant. Les délais de remplacement ou de réparation du produit, à condition qu'ils soient raisonnables, dépendent exclusivement du fabricant. Tuttoverde Srl veille à ce que les délais de réparation/remplacement soient raisonnables.
    • 2.4 Aucun dommage ne peut être demandé à Tuttoverde Srl pour tout retard dans l'exécution des réparations ou du remplacement des produits sous garantie commerciale ou conventionnelle, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
    • 2.5 Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client-Consommateur dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage du fabricant et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de l'insérer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.
  • 3. Produits remis à neuf
    • 3.1 Les produits reconditionnés vendus sur le site www.dadolo.com bénéficient d'une garantie de 12 mois. Quant aux produits neufs, la notification du défaut de conformité (art. 132, 1er alinéa) doit être faite, à peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date de découverte (art. 132, 2e alinéa).

K-Confidentialité

Les données personnelles demandées lors de la mise en place de la commande sont collectées par TutToverde SRL et traitées sur des supports informatiques, afin de satisfaire les obligations découlant du contrat conclu avec le client et ne seront en aucun cas transférés à des tiers. Tuttoverde SRL garantit que ses clients se conforment à la législation sur le traitement des données personnelles, régis par le Code de la vie privée mentionné dans le décret législatif n ° 196 de 30.06.03. Le contrôleur de données est Tuttoverde SRL , via A. Fortis 2, 48123 Ravenne, dans la personne qui a de temps à autre une représentation légale, à moins qu'un gestionnaire ne soit nommé conformément à l'art. 29 du décret législatif n. 196/2003.
À tout moment, le client a le droit de révoquer le consentement au traitement des données personnelles avec une communication écrite à envoyer au bureau enregistré de Tuttoverde SRL . Au client, qui déclare qu'il a reçu les informations conformément à l'art. 13 et sur les droits auxquels il a droit, conformément à l'art. 7 du décret législatif no. 196/2003, a le droit d'accéder à leurs données en fonction des méthodes qui y sont fournies. Les communications marketing ne seront envoyées que derrière un consentement explicite des clients délivré avec l'autorisation de traitement et de l'envoi du formulaire d'inscription en ligne.
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L - plaintes

Toute plainte doit être adressée à Tuttoverde SRL , via A. Fortis 2 48123 Ravenne ou par e -mail à help@dadolo.com

M - juridiction et loi applicable

Le contrat de vente entre le client et Tuttoverde SRL est terminé en Italie et réglementé par le droit italien. Pour la solution de litiges civils et criminels dérivant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le client est consommateur, la juridiction territoriale est celle du forum de référence de sa municipalité de résidence; Dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du forum Ravenne. Pour l'exhaustivité, nous soulignons également le site européen pour les litiges entre le client et le vingter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

N - conditions

Les conditions contenues dans ce document peuvent être modifiées par TutToverde SRL sans aucun préavis et seront valides à partir de la date de publication sur le site Web www.dadolo.com .




Numéro de révision des conditions: 2.0
Date de la dernière publication: 08-11-2023
Liste des changements dans les conditions