Condiciones de Venta 2023-08-11

Términos y condiciones 2.0


A. Introducción

Las presentes condiciones de venta (en adelante únicamente "Condiciones Generales") regulan la venta de los productos comercializados por www.dadolo.com . El Cliente podrá comunicarse con Tuttoverde Srl a través de: correo electrónico a la dirección: help@dadolo.com o llamando al número (+39) 0544455445 con tarifas normales o por correo postal escribiendo a la dirección: Tuttoverde Srl Via A. Fortis 2 48123 Rávena.
Todos los contratos de compra de productos celebrados, a través del sitio web www.dadolo.com y según los procedimientos allí indicados, entre el vendedor y el Cliente, se regirán por las presentes Condiciones Generales.
Todos los precios publicados incluyen IVA.

B - Aceptación de las condiciones de venta

  • 1. El contrato estipulado entre Tuttoverde Srl y el Cliente debe considerarse celebrado con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Tuttoverde Srl , que se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar el pedido. La aceptación se considera tácita, salvo comunicación en contrario al Cliente de cualquier forma. Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
  • 2. Si el Cliente es un consumidor final (es decir, una persona física que adquiere el bien con fines ajenos a su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, , conservar, las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos. 3 y 4 del Decreto Legislativo núm. 185/1999 sobre venta a distancia.
  • 3. Se excluye cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido. .

C - Método de compra

  • 1. El Cliente sólo puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de Tuttoverde Srl en el momento de realizar el pedido y visibles en www.dadolo.com , tal como se describe en las correspondientes hojas informativas. La información técnica incluida en el sitio web www.dadolo.com reproduce fielmente la de los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. Tuttoverde Srl , por tanto, se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos para adaptarlos a la proporcionada por los fabricantes, sin necesidad de previo aviso. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pudiendo diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de Compra, etc...) debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de cada producto individual.
  • 2. Tuttoverde Srl confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de recepción del pedido y un Número de Pedido , que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Tuttoverde Srl . El mensaje presenta todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos descritos en este documento. El Cliente también podrá comprobar el estado de su pedido accediendo al área web dedicada a él y consultando el estado del pedido.
  • 3. En caso de no aceptación del pedido, Tuttoverde Srl se compromete a notificarlo inmediatamente al Cliente.
  • 4. El Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que éste aún no se encuentre preparado en almacén. El estado del pedido es claramente visible en la sección "Estado" de su Área personal. El pedido ya no se puede cancelar si aparece la indicación "Completado" . En este caso se podrá aplicar el derecho de desistimiento según se indica en el apartado correspondiente
  • 5. Todos los precios del sitio están pensados ​​como precios públicos y, por tanto, incluyen el IVA. Tuttoverde Srl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto y/o claramente insignificante, por cualquier motivo (error en nuestros sistemas, error humano, etc.), el pedido será cancelado, incluso en caso de validación inicial.
  • 6. Las cantidades de producto disponibles en el momento del pedido no son visibles en el sitio web www.dadolo.com . Dado que el acceso simultáneo de múltiples usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de pedidos "online" modifican la disponibilidad del producto, Tuttoverde Srl no garantiza la certeza de la asignación de los bienes solicitados.
  • 7. Para determinados productos sujetos a promociones de precios, Tuttoverde Srl se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo las cantidades, previa comunicación y aceptación por parte del Cliente, de lo contrario el pedido se considerará cancelado.
  • 8. En el caso de promociones con obsequios de cantidad limitada ("Hasta agotar existencias"), Tuttoverde Srl se reserva el derecho de enviar el pedido sin el producto obsequio si está agotado.

D - Métodos de pago

  • 1. Seguridad de las transacciones
    Las transacciones online, en el sitio web Dadolo.com, con tarjeta de crédito se realizan en el sitio web de nuestro gestor de pagos con tarjeta de crédito: PayPal. Los datos de la tarjeta de crédito y todos los datos se introducen a través de un servidor seguro de PayPal que adopta el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo certificado le permite comunicarse de una manera diseñada para evitar la interceptación, modificación o falsificación de información. Dadolo.com no tiene conocimiento de los datos de las tarjetas de crédito utilizadas por sus clientes.
  • 2. Transferencia bancaria anticipada
    En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, el pedido se enviará únicamente tras el abono efectivo en la cuenta corriente de Tuttoverde Srl , que deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido, después de lo cual el pedido se considera automáticamente. cancelado.

    El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el número de pedido que se publica en el correo electrónico de confirmación del pedido.

    Los datos bancarios a los que realizar las transferencias se muestran en el email de confirmación del pedido.

    El pago mediante transferencia bancaria no permite reservar la cantidad hasta que efectivamente se abone el importe.
  • 3. Tarjeta de crédito y tarjeta de crédito prepago
    Nuestros sistemas tratan las tarjetas de crédito y las tarjetas de crédito prepagas por igual. En caso de compra utilizando el método de pago Tarjeta de Crédito, la transacción será procesada por la empresa internacional PayPal.

    En ningún caso la empresa Tuttoverde Srl podrá tener acceso a los datos de las tarjetas de crédito utilizadas.

    En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, al finalizar la transacción en línea, el importe correspondiente a los bienes procesados ​​se cargará a la tarjeta de crédito del cliente. Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que dependen de los circuitos Visa, Mastercard y America Express.

    En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Tuttoverde Srl , éste realizará simultáneamente el abono y la cancelación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Los tiempos de lanzamiento de algunos tipos de tarjetas no dependen de nosotros. Una vez solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso Tuttoverde Srl podrá ser considerada responsable de los daños, directos o indirectos, causados ​​por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario.

    Tuttoverde Srl se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o de enviar una copia de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. A falta de la documentación requerida, Tuttoverde Srl se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

    En ningún momento durante el procedimiento de compra Tuttoverde Srl puede conocer los datos relativos a la tarjeta de crédito del comprador, ya que se introducen directamente en el sitio PayPal que gestiona la transacción (con sistemas de seguridad muy altos); Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Tuttoverde Srl contiene ni almacena dichos datos. En ningún caso Tuttoverde Srl será responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el pago de productos adquiridos en www.dadolo.com .
  • 4.PayPal
    En caso de compra a través del método de pago PayPal, al final del pedido se dirige al Cliente a la página de inicio de sesión de PayPal.

    El importe correspondiente al pedido se carga en la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido.

    En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Tuttoverde Srl , el importe será reembolsado a la cuenta PayPal del cliente.

    Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén.

    Una vez solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso Tuttoverde Srl podrá ser considerada responsable de los daños, directos o indirectos, causados ​​por el retraso en la no liberación del importe comprometido por parte de PayPal. En ningún momento durante el procedimiento de compra Tuttoverde Srl podrá conocer la información financiera del Cliente. Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Tuttoverde Srl contiene ni almacena dichos datos. Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.
  • 5. Pago posterior
    Es posible realizar un pago a plazos a través del circuito Scalapay.

    El cliente será dirigido a la página Afterpay para completar el procedimiento.

    Si compras con Afterpay recibirás tu pedido inmediatamente y pagarás en el número de cuotas que hayas elegido. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y autoriza dicha transferencia.

E - Métodos de entrega

Tuttoverde Srl realiza pedidos para entrega en los siguientes estados.
Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovenia, España y Suecia.
El envío a otros estados se evaluará de vez en cuando luego de una cotización. Los gastos de aduana, en su caso, correrán siempre a cargo del cliente.
Tuttoverde Srl no realiza envíos a Buzones de Correo, oficinas de correos, apartados postales y a empresas que prestan servicios de domiciliación. Para cada pedido realizado en www.dadolo.com , Tuttoverde Srl emite una nota de venta (equivalente a un recibo) o factura por el material enviado. Para la emisión del documento fiscal será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Después de emitir el documento en sí, no será posible realizar cambios.
La entrega de la mercancía solicitada se realiza a bordo del camión. No existen servicios de entrega a los pisos, porteo o instalación.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican explícitamente en el momento de realizar el pedido.
La mercancía viaja con embalajes realizados directamente por el fabricante o en cajas personalizadas de Tuttoverde Srl.
Los plazos de entrega de los productos solicitados son puramente indicativos y se publican en la tabla correspondiente bajo "plazos de entrega aproximados" y/o en la página del producto; los mismos podrán estar sujetos a variaciones por causas de fuerza mayor o por las condiciones del tránsito y condiciones de la vía en general o por acto de la Autoridad. La entrega estándar se realizará en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00 horas; de 14.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
Durante períodos de alto flujo como, a modo de ejemplo, pero no limitado a, el Black Friday o el período navideño, los tiempos de envío pueden estar sujetos a aumentos significativos.
No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Tuttoverde Srl en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de la mercancía solicitada.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar:

  • que el número de paquetes entregados corresponda a lo indicado en el documento de entrega
  • que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo;
  • que no se han utilizado otros materiales de cierre que no sean cinta adhesiva con los logotipos de los sitios web gestionados por Tuttoverde Srl.

Daños externos evidentes o desajuste de paquetes.
Cualquier daño externo o desajuste en el número de bultos deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, añadiendo las palabras "retirada con reserva por paquete dañado", o "retirada con reserva por paquete abierto" o "retirada con reserva por bultos". desaparecido."
También es necesario abrir un expediente de anomalía en Tuttoverde Srl , enviando al correo electrónico help@dadolo.com : número de pedido, descripción del daño, fecha de recepción de la mercancía, números de teléfono del Cliente y fotografías que documenten todo Daños externos o internos al paquete, indicando al final los códigos de las piezas o productos que se encuentran dañados.
La apertura de esta práctica deberá realizarse a más tardar dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
Embalaje intacto
Incluso en presencia de embalaje intacto, la mercancía deberá ser recogida sujeta a inspección colocando la mención "ACEPTO SUJETO A INSPECCIÓN PORQUE NO ES POSIBLE COMPROBAR EL CONTENIDO INTERNO DE LOS PAQUETES" y verificada dentro de los 8 días naturales siguientes a la recepción. Cualquier daño o anomalía oculta deberá ser reportado por escrito vía correo electrónico al correo electrónico: ayuda@dadolo.com
No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes mencionados. Para cada declaración, el Cliente asume la plena responsabilidad de lo declarado.

Si el cliente no acepta la mercancía firmando con reserva de control, se le podrán exigir costes adicionales por el envío de piezas de repuesto.
En el momento del envío, nuestros sistemas enviarán un correo electrónico de confirmación de envío con cualquier código de seguimiento del producto. El mensajero a su vez enviará un correo electrónico de confirmación de que el envío ha sido recibido, indicando que el envío ha sido recibido e indicando un código de seguimiento.

  • 1. Entrega por mensajería urgente
    La entrega estándar se realizará en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00 horas; de 14.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.

    El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso. En caso de ausencia del Cliente, el mensajero deja un aviso e intenta nuevamente la entrega dentro de las 24 horas siguientes; en caso de nueva ausencia, se vuelve a dejar un aviso y el envío se almacena. El Cliente será contactado por el Care Team Tuttoverde Srl con el que definirán los detalles de la entrega. En caso de almacenamiento y/o devolución de la mercancía a nuestro almacén por falta de entrega, se podrán cobrar costes adicionales al Cliente.
  • 2. Lugares y lugares de entrega
    Para algunos lugares como islas, lugares montañosos, zonas de tráfico limitado, zonas periféricas o de difícil acceso, zonas militares, puertos y aeropuertos u otros lugares desfavorecidos, es posible que se produzcan recargos debido a condiciones de entrega especiales. Por este motivo, Tuttoverde Srl se reserva el derecho de solicitar, previo presupuesto, un importe adicional como recargo sobre la entrega estándar. El cliente podrá aceptar costos de envío adicionales a estas ubicaciones de correo.

    Tuttoverde Srl se reserva el derecho, si el lugar no cuenta con los transportistas utilizados habitualmente, de cancelar el pedido previa comunicación y de proceder al reembolso total del pedido. El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido. No se adeudan más gastos ni comisiones a Tuttoverde Srl .
  • 3. Alerta telefónica
    En el caso de notificación telefónica, el mensajero se pondrá en contacto con el cliente antes de realizar la entrega. Durante el contacto telefónico, el Cliente puede solicitar al mensajero que programe una entrega, en un plazo máximo de 72 horas, y la franja horaria correspondiente (mañana o tarde).

    La solicitud de notificación telefónica se envía directamente al mensajero. Tuttoverde Srl no asume responsabilidad por ningún mal servicio relacionado con la notificación telefónica ya que no la proporcionamos directamente nosotros.

    La entrega se realizará en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00 horas; de 14.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.

    Tuttoverde Srl no es en ningún caso responsable de la no realización del servicio solicitado.

    Para este tipo de envío se aplica una aportación adicional de 4 Euros al coste del envío por mensajería urgente, claramente resaltados al elegir la forma de envío.
  • 4. Envío prioritario
    El servicio Prioritario sólo se podrá solicitar para la compra de productos navideños y únicamente si está disponible en el momento de realizar el pedido.
    En caso de pedido realizado antes de las 11:00 horas, la entrega se realizará al final del día siguiente.

    La entrega obligatoria en 24 horas es un servicio ofrecido directamente por el mensajero, Tuttoverde Srl no asume responsabilidad por posibles ineficiencias ya que no son proporcionadas directamente por nosotros.

    El envío prioritario no se puede activar para Calabria, Sicilia, Cerdeña y las Islas Menores.

    En caso de que no se pueda prestar el servicio, se reembolsará el importe gastado mediante el método de pago utilizado y se cobrarán los gastos de envío estándar (10,00 € para pedidos inferiores a 100,00 €).

F - Plazos de tramitación y entrega

  • 1. Tiempos de procesamiento de pedidos
    Por "tiempos de tramitación del pedido" nos referimos al intervalo de tiempo que transcurre desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al mensajero.

    Todos los pedidos que contengan productos disponibles en stock y cuya confirmación de pago se haya recibido antes de las 12:00 horas de un día laborable se entregarán al mensajero ya por la tarde del mismo día, excepto en casos de fuerza mayor (mensajería o huelga de personal). envíos y en general causas de fuerza mayor)

    Condiciones de pago Operaciones Horarios indicativos
    Tarjeta de Crédito/Tarjetas Prepago Verificación interna 30 minutos
    PayPal Verificación interna 30 minutos
    transferencia bancaria Recibo de crédito en cuenta corriente Tuttoverde Srl 1-6 días
  • 2. Plazos de entrega por mensajería urgente
    La siguiente tabla muestra los plazos de entrega orientativos, en los casos de entrega por mensajería urgente desde el momento en que el mensajero se hace cargo del envío (recogida del envío en nuestro Centro Logístico por parte del mensajero).

    Otros tipos de entrega como aquellos que requieren contacto telefónico con el mensajero para definir el momento de entrega del servicio pueden estar sujetos a retraso. El mensajero se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.

    Plazos de entrega aproximados en días.

    Plazos de entrega para Italia
    Italia, excluidas Sicilia, Calabria y Cerdeña, 1-2 días.
    Italia - Sicilia, Calabria, Cerdeña - 2-3 días.

    Plazos de entrega para países distintos de Italia
    Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovenia, España, Suecia de 2 a 7 días. con mensajería urgente

    Los plazos son puramente orientativos y pueden variar en función del país de entrega y del tipo de material a entregar.

G - Gastos de envío

  • 1. Gastos de envío por mensajería urgente
    El coste de envío se calcula automáticamente en función del valor de los productos adquiridos.

    Para compras superiores a 100€ no se exigirán gastos de envío, a excepción de servicios auxiliares solicitados por el cliente (p. ej. Aviso Telefónico).

    Cualquier coste adicional por servicios no estándar se destaca en el momento de realizar el pedido.

    Los costos indicados son válidos para todos los países enumerados.

H - Derecho de desistimiento

  • 1. En cumplimiento de las disposiciones del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, el Cliente que ostenta la condición de consumidor y, por tanto, la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad profesional, tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar motivo alguno y sin tener que incurrir en costes diferentes de los especificados en el párrafo n. 3, a más tardar 14 días después de la entrega, o desde el día en que el propio Cliente o un tercero designado por este adquiera la posesión física de los bienes adquiridos o del último lote de bienes adquiridos. Las condiciones y procedimiento para el ejercicio de este derecho se especificarán en los párrafos siguientes.
  • 2. El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el párrafo anterior deberá enviar un correo electrónico a receso@dadolo.com indicando el número de pedido por el que pretende devolver uno o más productos e indicando los datos bancarios para realizar la devolución. reembolso en caso de que el pedido haya sido pagado mediante transferencia bancaria. El Servicio de Atención al Cliente de Tuttoverde Srl se hará cargo de la solicitud.

    Una vez recibida la declaración de desistimiento, Tuttoverde Srl enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción.

    El Cliente deberá gestionar el envío, cuidadosamente embalado en el embalaje original del fabricante, en un plazo de 14 días a través de su propio mensajero de confianza. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía a Tuttoverde Srl correrán a cargo del Cliente.

    Salvo que se indique lo contrario, la mercancía deberá enviarse a

    Tuttoverde Srl
    Via A. Fortis 2 (zona Bassette)
    48123 - Rávena
  • 3. El envío de los bienes a devolver deberá realizarse a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó a Tuttoverde Srl la decisión de desistir del contrato de compra.

    Tuttoverde Srl , de conformidad con lo dispuesto en el art. 56 del Decreto Legislativo. norte. 21/2014, una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones a que se refiere el apartado 4, reembolsará al Cliente el coste del producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, sin perjuicio del derecho a retener el reembolso hasta la fecha de devolución del producto a sus almacenes o hasta la fecha en que el Cliente envíe prueba del envío y entrega real de la mercancía al mensajero. Tuttoverde Srl no está obligada a reembolsar costes adicionales si el Cliente ha elegido un tipo de entrega diferente del tipo de entrega más económico ofrecido (envío "básico").

    El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos utilizados por el Cliente para la compra o, si se solicita específicamente, mediante transferencia bancaria, cancelación de tarjeta de crédito, reembolso de PayPal.
  • 4. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
    • el Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento única y exclusivamente respecto de la totalidad del producto; No será posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.).
    • El derecho de devolución no se aplica a los productos:
      - audiovisuales, software y consumibles;
      - productos creados especial o personalmente para el consumidor;
      - para mercancías perecederas o que cambian rápidamente;
      - para la compra de periódicos o revistas;
      - para servicios que, antes del plazo para ejercer el desistimiento, ya hayan sido realizados con el consentimiento del consumidor.
    • el producto adquirido deberá devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y documentación;
    • el producto deberá devolverse en perfectas condiciones, no se aceptarán productos que presenten signos de daño, desgaste o suciedad;
    • el producto devuelto debe llevar el mismo número de serie presente en la factura; de lo contrario, si el número de serie es diferente, no se aceptará el desistimiento y el producto volverá a estar disponible para el Cliente, sin ningún reembolso financiero por parte de Tuttoverde Srl hacia usted. ;
    • El envío para la devolución del producto corre a cargo del Cliente, hasta el momento en que Tuttoverde Srl confirme haber recibido el producto.
  • 5. El derecho de desistimiento expira si el Cliente no devuelve la mercancía a Tuttoverde Srl dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se comunicó el desistimiento. El plazo se considerará respetado si el Cliente envía la mercancía antes de que transcurran 14 días.

    El derecho de desistimiento también caduca en caso de defecto sustancial en el producto devuelto (falta de embalaje interno y/o documentación y/o embalaje original del fabricante; ausencia de elementos integrantes y accesorios del producto; daño; estado inadecuado de devolución) y en general en caso de incumplimiento de las condiciones a que se refiere el inciso no. 4.

    En todos los casos de pérdida del derecho de desistimiento, Tuttoverde Srl devolverá la mercancía al Cliente, quien no tendrá derecho a ningún reembolso.

I - Renuncia de compra

Tenga en cuenta que el Cliente tiene derecho a rechazar la mercancía en el momento de la entrega. Tenga en cuenta, sin embargo, que al emitir la nota de crédito del reembolso, en caso de pago por adelantado (tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria anticipada), los gastos de envío se revertirán hasta la dirección de entrega y devolución al remitente. Por tanto, sólo se reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío de devolución.

J - Garantías

  • 1. Garantía legal
    Todos los productos comercializados por Tuttoverde Srl están cubiertos por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el art. 129) del Decreto Legislativo núm. 206/2005 (Código del Consumidor).

    En virtud de la garantía legal, Tuttoverde Srl ., es responsable frente al Cliente-Consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a las actividades empresariales, industriales, comerciales, artesanales o profesionales realizadas), de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, tal como exige el art. 130 del Decreto Legislativo núm. 206/2005 y dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra.

    La falta de conformidad existe cuando el producto no es adecuado para el uso al que está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades y/o prestaciones prometidas por el vendedor y propias del producto vendido, o las características específicas. calidades y prestaciones solicitadas por el Cliente-Consumidor cuando éste haya sido objeto de un acuerdo específico entre las partes.

    La denuncia de la falta de conformidad (art. 132, párrafo 1), que se produzca dentro del período de validez de la garantía legal (24 meses), deberá realizarse, bajo pena de caducidad, dentro de los dos meses siguientes a la fecha del descubrimiento (art. . 132, párrafo 2º). En caso de falta de conformidad, el Cliente-Consumidor tiene derecho a solicitar al vendedor, a su elección y sin coste alguno, la reparación o la sustitución de la mercancía, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa (artículo 130, apartados 3 y 4). En estos casos Tuttoverde Srl se reserva el derecho de ofrecer al cliente un reembolso parcial o total del producto.
    En el caso de productos "modulares" (por ejemplo, casas de jardín de resina), Tuttoverde Srl enviará al cliente únicamente las piezas dañadas para restaurar el producto.
    Las reparaciones deberán realizarse en un plazo razonable, transcurrido el cual el Cliente-Consumidor tendrá los derechos a que se refiere el art. 130, párrafo 7); el vendedor, después de informar la falta de conformidad, podrá ofrecer al Cliente-Consumidor las soluciones a que se refiere el apartado 9) del art. 130, con los efectos a que se refieren las letras. a y b) de la misma disposición.

    Para beneficiarse de la asistencia, el Cliente-Consumidor deberá conservar la factura o recibo que acredite el pedido ejecutado que recibirá junto con los bienes adquiridos.

    Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, no hay falta de conformidad conforme al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código del Consumidor), se cargarán al Cliente-Consumidor los posibles gastos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte si cuenta con el apoyo de Tuttoverde Srl .
  • 2. Garantía comercial o convencional
    • 2.1 Además de la garantía legal por defectos de conformidad, los productos comercializados por Tuttoverde Srl disfrutan de la garantía del fabricante comercial o convencional.
    • 2.2 La garantía comercial o convencional del fabricante es adicional y no onerosa para el Cliente-Consumidor y se proporciona, a elección del Cliente, según los métodos ilustrados en la documentación presente en el interior del embalaje del producto y presente en el sitio web www.dadolo.com en en la zona correspondiente y serán proporcionados por centros de asistencia autorizados por el fabricante. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía comercial o convencional del fabricante, se cargarán al Cliente-Consumidor los posibles costes de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los costes de transporte. , si cuenta con el apoyo de Tuttoverde Srl .
    • 2.3 Sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona cuando se enciende por primera vez), sin perjuicio de la existencia de las condiciones para la aplicación del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo), se realizará sólo si así lo prevé expresamente el fabricante. La sustitución o posible reparación del producto, siempre que sean razonables, dependerán exclusivamente del fabricante. Tuttoverde Srl garantiza que los plazos de reparación/sustitución sean razonables.
    • 2.4 No se podrá reclamar ningún daño a Tuttoverde Srl por posibles retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones de productos bajo garantía comercial o convencional, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave.
    • 2.5 En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el cliente-consumidor en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje del fabricante y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales , cables, etc...); Para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, introducirlo en una segunda caja; En todos los casos se deberá evitar la colocación de etiquetas adhesivas o cintas directamente sobre el embalaje original del producto.
  • 3. Productos reacondicionados
    • 3.1 Los productos reacondicionados vendidos en el sitio web www.dadolo.com disfrutan de una garantía de 12 meses. Como ocurre con los productos nuevos, la denuncia de la falta de conformidad (art. 132, párrafo 1) debe realizarse, bajo pena de decomiso, dentro de los dos meses siguientes a la fecha del descubrimiento (art. 132, párrafo 2).

K - Privacidad

TutToverde SRL recopilan los datos personales solicitados durante el reenvío de la orden y se procesan en IT Media, para cumplir con los bonos nacidos del contrato concluido con el cliente y no se venderán a terceros en ningún caso. TutToverde SRL garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales, gobernado por el Código de Privacidad mencionado en el Decreto Legislativo No. 196 de 30.06.03. El controlador de datos es TutToverde SRL , a través de A. Fortis 2, 48123 Ravenna, en la persona que de vez en cuando tiene representación legal, a menos que un gerente sea designado de conformidad con el arte. 29 del decreto legislativo norte. 196/2003.
En cualquier momento, el cliente tiene derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento de datos personales con comunicación escrita que se enviará a la oficina registrada de TutToverde SRL . Al cliente, quien declara que ha recibido la información de conformidad con el arte. 13 y sobre los derechos debido a los mismos, de conformidad con el arte. 7 de decreto legislativo no. 196/2003, tiene derecho a acceder a sus datos de acuerdo con los métodos proporcionados en el mismo. Las comunicaciones de marketing solo se enviarán detrás del consentimiento explícito de los clientes emitidos junto con la autorización al tratamiento y el envío del formulario de registro en línea.
Para más información haga clic aquí

L - Quejas

Cualquier queja debe dirigirse a TutToverde SRL , a través de A. Fortis 2 48123 Ravenna o por E -mail a Help@dadolo.com

M - Jurisdicción y ley aplicable

El contrato de venta entre el cliente y Tuttoverde SRL está terminado en Italia y regulado por la ley italiana. Para la solución de disputas civiles y penales derivadas de la conclusión de este contrato de venta de distancia, si el cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del foro de referencia de su municipio de residencia; En todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Foro de Ravenna. Para completar, también señalamos el sitio europeo de disputas entre el cliente y los veinte https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

N - condiciones

Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificadas por TutToverde SRL sin ningún aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.dadolo.com .




Número de revisión de condición: 2.0
Fecha de la última publicación: 08-11-2023
Lista de cambios en las condiciones