Verkaufsbedingungen 2023-08-11

Allgemeine Geschäftsbedingungen 2.0


A. Einführung

Diese Verkaufsbedingungen (im Folgenden nur „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln den Verkauf der von www.dadolo.com vertriebenen Produkte. Der Kunde kann mit Tuttoverde Srl kommunizieren über: E-Mail an die Adresse: help@dadolo.com oder telefonisch unter der Nummer (+39) 0544455445 zum Normaltarif oder per Post an die Adresse: Tuttoverde Srl Via A. Fortis 2 48123 Ravenna.
Alle Produktkaufverträge, die über die Website www.dadolo.com und gemäß den darin angegebenen Modalitäten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

B – Annahme der Verkaufsbedingungen

  • 1. Der zwischen Tuttoverde Srl und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Tuttoverde Srl die Bestellung auch nur teilweise annimmt, wobei Tuttoverde Srl sich das Recht vorbehält, die Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen. Die Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird. Indem der Kunde eine Bestellung auf die verschiedenen vorgesehenen Arten aufgibt, erklärt er, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
  • 2. Wenn der Kunde ein Endverbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie ausdrucken oder speichern und in jedem Fall Bewahren Sie diese allgemeinen Verkaufsbedingungen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Artikel auf. 3 und 4 des Gesetzesdekrets Nr. 185/1999 zum Fernabsatz.
  • 3. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ist ausgeschlossen, ebenso jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung, auch nur teilweise, verursacht werden .

C – Kaufmethode

  • 1. Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog von Tuttoverde Srl enthalten und auf www.dadolo.com einsehbar sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Die auf der Website www.dadolo.com enthaltenen technischen Informationen geben die Angaben der Hersteller der im Katalog aufgeführten Waren getreu wieder. Tuttoverde Srl behält sich daher das Recht vor, die technischen Informationen der Produkte zu ändern, um sie an die Angaben der Hersteller anzupassen, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist. Es versteht sich, dass das Bild, das dem Beschreibungsblatt eines Produkts beigefügt ist, seine Eigenschaften möglicherweise nicht perfekt wiedergibt und in der Farbe, Größe und den in der Abbildung vorhandenen Zubehörprodukten abweichen kann. Alle Kaufunterstützungsinformationen (Glossar, Einkaufsführer usw.) sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial zu verstehen und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften jedes einzelnen Produkts.
  • 2. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Tuttoverde Srl durch eine Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der Bestellung sowie eine Bestellnummer , die für jede weitere Kommunikation mit Tuttoverde Srl zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Methoden unverzüglich mitzuteilen. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auch überprüfen, indem er auf den ihm zugewiesenen Webbereich zugreift und den Bestellstatus einsehen kann.
  • 3. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung verpflichtet sich Tuttoverde Srl , den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.
  • 4. Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung verlangen, solange diese noch nicht im Lager vorbereitet wird. Der Status der Bestellung ist im Abschnitt „Status“ Ihres persönlichen Bereichs deutlich sichtbar. Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden, wenn die Meldung „Abgeschlossen“ erscheint. In diesem Fall kann das Widerrufsrecht wie im entsprechenden Abschnitt angegeben ausgeübt werden
  • 5. Alle Preise auf der Website sind öffentliche Preise und enthalten daher die gesetzliche Mehrwertsteuer. Tuttoverde Srl behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Für den Fall, dass aus irgendeinem Grund (Fehler in unseren Systemen, menschliches Versagen usw.) ein falscher und/oder offensichtlich vernachlässigbarer Preis veröffentlicht wird, wird die Bestellung storniert, auch im Falle einer ersten Validierung.
  • 6. Die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Produktmengen sind auf der Website www.dadolo.com nicht sichtbar. Da der gleichzeitige Zugriff mehrerer Benutzer-Kunden und die gleichzeitige Möglichkeit von „Online“-Bestellungen die Verfügbarkeit des Produkts beeinträchtigen, übernimmt Tuttoverde Srl keine Gewähr für die sichere Zuordnung der bestellten Waren.
  • 7. Bei bestimmten Produkten behält sich Tuttoverde Srl vorbehaltlich der Preisaktionen das Recht vor, Bestellungen durch Reduzierung der Mengen anzunehmen, vorbehaltlich der Mitteilung und Zustimmung des Kunden; andernfalls gilt die Bestellung als storniert.
  • 8. Bei Werbeaktionen mit Gratisartikeln in begrenzter Menge („Solange der Vorrat reicht“) behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, die Bestellung ohne das Gratisprodukt zu versenden, wenn dieses nicht vorrätig ist.

D – Zahlungsmethoden

  • 1. Transaktionssicherheit
    Online-Transaktionen mit Kreditkarte auf der Website Dadolo.com werden auf der Website unseres Kreditkartenzahlungsmanagers PayPal durchgeführt. Die Eingabe der Kreditkartendaten und aller Daten erfolgt über einen PayPal Secure Server, der das SSL-Schutzsystem (Secure Socket Layer) nutzt. Dieses zertifizierte Protokoll ermöglicht Ihnen eine Kommunikation, die das Abfangen, Ändern oder Verfälschen von Informationen verhindert. Dadolo.com hat keine Kenntnis von den von seinen Kunden verwendeten Kreditkartendaten.
  • 2. Vorabüberweisung
    Bei Zahlung per Vorabüberweisung wird die Bestellung erst nach tatsächlicher Gutschrift auf dem Girokonto von Tuttoverde Srl versandt, was innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung erfolgen muss, danach wird die Bestellung automatisch berücksichtigt abgesagt.

    Als Verwendungszweck für die Überweisung muss die Bestellnummer angegeben werden, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail bekannt gegeben wird.

    Die Bankverbindung, an die die Überweisung erfolgen soll, finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

    Bei Zahlung per Banküberweisung ist eine Reservierung der Menge erst nach tatsächlicher Gutschrift möglich.
  • 3. Kreditkarte und Prepaid-Kreditkarte
    Kreditkarten und Prepaid-Kreditkarten werden von unseren Systemen gleich behandelt. Bei einem Kauf mit der Zahlungsart Kreditkarte erfolgt die Abwicklung der Transaktion über das internationale Unternehmen PayPal.

    Unter keinen Umständen hat das Unternehmen Tuttoverde Srl Zugriff auf die Daten der verwendeten Kreditkarten.

    Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsart Kreditkarte wird nach Abschluss der Online-Transaktion der Betrag der verarbeiteten Ware von der Kreditkarte des Kunden abgebucht. Akzeptiert werden alle Kreditkarten, die auf den Zahlungskreisen Visa, Mastercard und America Express basieren.

    Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden oder im Falle einer Nichtannahme durch Tuttoverde Srl führt Tuttoverde Srl gleichzeitig die Gutschrift und Stornierung der Transaktion sowie die Freigabe des zugesagten Betrags durch. Die Veröffentlichungszeiten für einige Kartentypen hängen nicht von uns ab. Sobald die Stornierung der Transaktion beantragt wird, kann Tuttoverde Srl in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch die verspätete Freigabe des zugesagten Betrags durch das Bankensystem verursacht werden.

    Tuttoverde Srl behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetztelefonnummer) anzufordern oder eine Kopie von Dokumenten zu senden, die den Besitz der verwendeten Karte belegen. Bei Fehlen der erforderlichen Unterlagen behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.

    Während des Kaufvorgangs ist Tuttoverde Srl zu keinem Zeitpunkt in der Lage, die Informationen zur Kreditkarte des Käufers zu erfahren, da diese direkt auf der PayPal-Website eingegeben werden, die die Transaktion verwaltet (mit sehr hohen Sicherheitssystemen); Da keine Datenübertragung erfolgt, besteht auch keine Möglichkeit, dass diese Daten abgefangen werden. Kein Computerarchiv von Tuttoverde Srl enthält oder speichert solche Daten. Unter keinen Umständen kann Tuttoverde Srl für die betrügerische oder missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung von auf www.dadolo.com gekauften Produkten verantwortlich gemacht werden.
  • 4. PayPal
    Bei einem Kauf über die Zahlungsart PayPal wird der Kunde am Ende der Bestellung auf die Login-Seite von PayPal weitergeleitet.

    Der mit der Bestellung verbundene Betrag wird zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs vom PayPal-Konto abgebucht.

    Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden oder im Falle einer Nichtannahme durch Tuttoverde Srl wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet.

    Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange diese noch im Lager vorbereitet wird.

    Sobald die Stornierung der Transaktion beantragt wird, kann Tuttoverde Srl in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch die verspätete Freigabe des zugesagten Betrags durch PayPal verursacht werden. Während des Kaufvorgangs ist Tuttoverde Srl zu keinem Zeitpunkt in der Lage, die Finanzinformationen des Kunden zu erfahren. Da keine Datenübertragung stattfindet, besteht keine Möglichkeit, dass diese Daten abgefangen werden. Kein Computerarchiv von Tuttoverde Srl enthält oder speichert solche Daten. Für jede mit dem PayPal-Konto durchgeführte Transaktion erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal.
  • 5. Nachzahlung
    Über die Scalapay-Schaltung ist eine Ratenzahlung möglich.

    Der Kunde wird zur Afterpay-Seite weitergeleitet, um den Vorgang abzuschließen.

    Wenn Sie mit Afterpay kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in der von Ihnen gewählten Anzahl an Raten. Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV Srl, verbundene Parteien und deren Übertragungsempfänger übertragen werden, und stimmen einer solchen Übertragung zu.

E – Versandarten

Tuttoverde Srl führt Bestellungen zur Lieferung in die folgenden Staaten aus.
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden.
Der Versand in andere Staaten wird von Zeit zu Zeit nach einem Kostenvoranschlag geprüft. Eventuell anfallende Zollkosten sind stets vom Kunden zu tragen.
Tuttoverde Srl versendet nicht an Briefkästen, Postämter, Postfächer und an Unternehmen, die Domizilierungsdienste anbieten. Für jede auf www.dadolo.com aufgegebene Bestellung stellt Tuttoverde Srl einen Verkaufsbeleg (gleich einer Quittung) oder eine Rechnung für das versendete Material aus. Für die Ausstellung des Steuerbelegs sind die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich. Nach der Ausstellung des Dokuments selbst sind keine Änderungen mehr möglich.
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt an Bord des LKW. Es gibt keinen Lieferservice zu den Etagen, keinen Gepäcktransport oder keine Installation.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen.
Die Waren werden in einer Verpackung transportiert, die direkt vom Hersteller hergestellt wurde, oder in maßgeschneiderten Kartons von Tuttoverde Srl
Die Lieferzeiten der bestellten Waren sind lediglich Richtwerte und werden in der entsprechenden Tabelle unter „ungefähre Lieferzeiten“ und/oder auf der Produktseite veröffentlicht; Diese können aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund der Verkehrs- und Straßenbedingungen im Allgemeinen oder aufgrund einer behördlichen Anordnung Änderungen unterliegen. Die Standardzustellung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr; von 14.00 bis 18.00 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.
In Zeiten mit hohem Warenaufkommen, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Black Friday oder die Weihnachtszeit, können sich die Versandzeiten erheblich verlängern.
Im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Waren kann Tuttoverde Srl keine Verantwortung übernommen werden.
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

  • dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Lieferdokument entspricht
  • dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist;
  • dass keine anderen Verschlussmaterialien als Klebeband mit den Logos der von Tuttoverde Srl verwalteten Websites verwendet wurden

Offensichtliche äußere Beschädigung oder Nichtübereinstimmung der Pakete.
Jede äußerliche Beschädigung oder Unstimmigkeit in der Anzahl der Pakete muss dem Kurier, der die Lieferung ausführt, unverzüglich mit dem Vermerk „Rücknahme mit Vorbehalt für beschädigte Pakete“, „Rücknahme mit Vorbehalt für offene Pakete“ oder „Rücknahme mit Vorbehalt für Pakete“ gemeldet werden fehlen."
Es ist außerdem erforderlich, eine Anomaliedatei bei Tuttoverde Srl zu eröffnen, indem Sie an die E-Mail-Adresse help@dadolo.com Folgendes senden: Bestellnummer, Beschreibung des Schadens, Datum des Wareneingangs, Telefonnummern des Kunden und Fotos, die alle Vorkommnisse dokumentieren äußere oder innere Beschädigung der Verpackung, wobei am Ende die Codes der Teile oder Produkte anzugeben sind, bei denen festgestellt wurde, dass sie beschädigt sind.
Die Eröffnung dieser Praxis muss spätestens 8 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen.
Nach der Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.
Intakte Verpackung
Selbst wenn die Verpackung intakt ist, muss die Ware unter Vorbehalt einer Kontrolle abgeholt und innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt mit dem Vermerk „ICH AKZEPTIERE VORBEHALT DER INSPEKTION, DA ES NICHT MÖGLICH IST, DEN INNEREN INHALT DER PAKETE ZU ÜBERPRÜFEN“ versehen und überprüft werden. Eventuelle versteckte Schäden oder Anomalien müssen schriftlich per E-Mail an die E-Mail-Adresse help@dadolo.com gemeldet werden
Eine über die oben genannten Fristen hinausgehende Meldung wird nicht berücksichtigt. Für jede Deklaration übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für das, was deklariert wird.

Nimmt der Kunde die Ware nicht unter Eigentumsvorbehalt an, können zusätzliche Kosten für die Zusendung von Ersatzstücken anfallen.
Zum Zeitpunkt des Versands senden unsere Systeme eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem beliebigen Produktverfolgungscode. Der Kurier sendet seinerseits eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Sendung übernommen wurde, mit der Angabe, dass die Sendung übernommen wurde, und einem Tracking-Code.

  • 1. Lieferung per Expresskurier
    Die Standardzustellung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr; von 14.00 bis 18.00 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.

    Der Kurier führt die erste Lieferung ohne Vorankündigung durch. Im Falle der Abwesenheit des Kunden hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und versucht innerhalb der folgenden 24 Stunden erneut, die Lieferung zuzustellen; Bei weiterer Abwesenheit wird erneut eine Benachrichtigung hinterlassen und die Sendung wird eingelagert. Der Kunde wird vom Care Team Tuttoverde Srl kontaktiert, mit dem die Lieferdetails festgelegt werden. Im Falle einer Lagerung und/oder Rücksendung der Ware an unser Lager aufgrund Nichtlieferung können dem Kunden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.
  • 2. Standorte und Lieferorte
    Für einige Standorte wie Inseln, Bergstandorte, verkehrsberuhigte Gebiete, schwer erreichbare oder Randgebiete, Militärgebiete, Häfen und Flughäfen oder andere benachteiligte Standorte sind aufgrund besonderer Lieferbedingungen Zuschläge möglich. Aus diesem Grund behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, vorbehaltlich eines Kostenvoranschlags einen zusätzlichen Betrag als Zuschlag für die Standardlieferung zu verlangen. Zu diesen Postorten kann der Kunde zusätzliche Versandkosten in Kauf nehmen.

    Tuttoverde Srl behält sich das Recht vor, die Bestellung nach Mitteilung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des Bestellpreises zu veranlassen, wenn der Standort in keiner Weise von den normalerweise genutzten Transportunternehmen bedient wird. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt auf die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Zahlungsart. Es fallen keine weiteren Kosten oder Provisionen für Tuttoverde Srl an.
  • 3. Telefonische Benachrichtigung
    Im Falle einer telefonischen Benachrichtigung nimmt der Kurier vor der Lieferung Kontakt mit dem Kunden auf. Während des Telefonkontakts kann der Kunde den Kurier bitten, eine Lieferung spätestens 72 Stunden und das entsprechende Zeitfenster (morgens oder nachmittags) zu vereinbaren.

    Die Anfrage zur telefonischen Benachrichtigung wird direkt an den Kurier gesendet. Tuttoverde Srl übernimmt keine Verantwortung für etwaige Nachteile im Zusammenhang mit der telefonischen Benachrichtigung, da diese nicht direkt von uns bereitgestellt wird.

    Die Lieferung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr; von 14.00 bis 18.00 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.

    Tuttoverde Srl ist in keiner Weise für die Nichterbringung der angeforderten Dienstleistung verantwortlich.

    Für diese Art der Lieferung wird ein zusätzlicher Beitrag von 4 Euro zu den Kosten für die Lieferung per Expresskurier erhoben, der bei der Wahl der Versandart deutlich ausgewiesen wird.
  • 4. Bevorzugter Versand
    Der Priority-Service kann nur für den Kauf von Weihnachtsprodukten beantragt werden und nur, wenn dieser zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist.
    Bei einer Bestellung vor 11:00 Uhr erfolgt die Lieferung bis zum Ende des Folgetages.

    Die obligatorische Lieferung innerhalb von 24 Stunden ist ein Service, der direkt vom Kurier angeboten wird. Tuttoverde Srl übernimmt keine Verantwortung für etwaige Ineffizienzen, da diese nicht direkt von uns bereitgestellt werden.

    Für Kalabrien, Sizilien, Sardinien und die Kleinen Inseln kann der Priority-Versand nicht aktiviert werden.

    Im Falle der Nichterbringung der Leistung erfolgt die Erstattung des geleisteten Betrages über die verwendete Zahlungsart und es fallen Standardversandkosten an (10,00 € für Bestellungen unter 100,00 €).

F – Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • 1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
    Mit „Bestellbearbeitungszeiten“ meinen wir die Zeitspanne, die vom Eingang der Bestellung bis zur Lieferung des Produkts an den Kurier vergeht.

    Alle Bestellungen, die vorrätige Produkte enthalten und für die die Zahlungsbestätigung bis 12.00 Uhr an einem Werktag eingegangen ist, werden dem Kurier bereits am Abend desselben Tages übergeben, außer in Fällen höherer Gewalt (Kurier- oder Personalstreik). Lieferungen und im Allgemeinen Ursachen höherer Gewalt)

    Zahlungsbedingungen Operationen Richtzeiten
    Kreditkarte/Prepaid-Karten Interne Überprüfung 30 Minuten
    PayPal Interne Überprüfung 30 Minuten
    Banküberweisung Erhalt einer Gutschrift auf dem Girokonto von Tuttoverde Srl 1-6 Tage
  • 2. Lieferzeiten für Expresskurierdienste
    Die folgende Tabelle zeigt die ungefähren Lieferzeiten bei Lieferung per Expresskurier ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Sendung durch den Kurier (Abholung der Sendung in unserem Logistikzentrum durch den Kurier).

    Bei anderen Zustellungsarten, beispielsweise solchen, bei denen eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kurier zur Festlegung des Zeitpunkts der Zustellung der Dienstleistung erforderlich ist, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Kunde wird vom Kurier kontaktiert, um die Lieferdetails festzulegen.

    Ungefähre Lieferzeiten in Tagen

    Lieferzeiten für Italien
    Italien – außer Sizilien, Kalabrien, Sardinien – 1-2 Tage.
    Italien – Sizilien, Kalabrien, Sardinien – 2-3 Tage.

    Lieferzeiten für andere Länder als Italien
    Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden von 2 bis 7 Tagen. mit Expresskurier

    Die Zeiten sind lediglich Richtwerte und können je nach Lieferland und Art des zu liefernden Materials variieren.

G – Versandkosten

  • 1. Versandkosten per Expresskurier
    Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Wert der gekauften Produkte berechnet.

    Bei Einkäufen über 100 € fallen keine Versandkosten an, mit Ausnahme der vom Kunden gewünschten Zusatzleistungen (z. B. telefonische Benachrichtigung).

    Etwaige zusätzliche Kosten für nicht standardmäßige Dienstleistungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung hervorgehoben.

    Die angegebenen Kosten gelten für alle aufgeführten Länder.

H – Widerrufsrecht

  • 1. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014 hat der Kunde, der den Status eines Verbrauchers besitzt und daher eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür andere Kosten entstehen, vom Kaufvertrag zurückzutreten die in Absatz n genannten. 3, spätestens 14 Tage nach der Lieferung oder ab dem Tag, an dem der Kunde selbst oder ein von ihm benannter Dritter physischen Besitz an der gekauften Ware oder der letzten gekauften Warenpartie erlangt. Die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung dieses Rechts werden in den folgenden Absätzen festgelegt.
  • 2. Der Kunde, der das im vorstehenden Absatz genannte Widerrufsrecht ausüben möchte, muss eine E-Mail an recesso@dadolo.com senden und dabei die Bestellnummer angeben, für die er ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchte, sowie die Bankdaten für die Rücksendung Rückerstattung, falls die Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde. Der Kundendienst von Tuttoverde Srl wird sich um die Anfrage kümmern.

    Sobald die Widerrufserklärung eingegangen ist, sendet Tuttoverde Srl dem Kunden eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung.

    Der Kunde muss den Versand, sorgfältig verpackt in der Originalverpackung des Herstellers, innerhalb von 14 Tagen durch den Kurier seines Vertrauens veranlassen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an Tuttoverde Srl trägt der Kunde.

    Sofern nicht anders angegeben, muss die Ware an gesendet werden

    Tuttoverde Srl
    Via A. Fortis 2 (Bereich Bassette)
    48123 - Ravenna
  • 3. Der Versand der zurückzusendenden Waren muss spätestens 14 Tage nach dem Datum erfolgen, an dem der Kunde Tuttoverde Srl die Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag mitgeteilt hat.

    Tuttoverde Srl , in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst. 56 des Gesetzesdekrets. N. 21/2014, sobald die Einhaltung der in Absatz 4 genannten Bedingungen überprüft wurde, erstattet dem Kunden den Preis des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung, unbeschadet des Rechts, die Rückerstattung bis zum Datum zurückzuhalten Rücksendung des Produkts an seine Lager oder bis zu dem Datum, an dem der Kunde dem Kurier einen Nachweis über den tatsächlichen Versand und die Lieferung der Ware sendet. Tuttoverde Srl ist nicht zur Erstattung zusätzlicher Kosten verpflichtet, wenn der Kunde eine andere als die günstigste angebotene Versandart („Basisversand“) gewählt hat.

    Die Rückerstattung erfolgt auf den gleichen Wegen, die der Kunde für den Kauf verwendet hat, oder auf ausdrücklichen Wunsch per Banküberweisung, Kreditkartenabbestellung, PayPal-Rückerstattung.
  • 4. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Voraussetzungen:
    • Der Kunde kann das Widerrufsrecht nur und ausschließlich in Bezug auf das gesamte Produkt ausüben; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.) auszuüben.
    • Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte:
      - audiovisuelle Medien, Software und Verbrauchsmaterialien;
      - Produkte, die speziell oder persönlich für den Verbraucher hergestellt wurden;
      - für verderbliche oder sich schnell verändernde Waren;
      - für den Kauf von Zeitungen oder Zeitschriften;
      - für Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist bereits mit Zustimmung des Verbrauchers erbracht wurden.
    • Das gekaufte Produkt muss in der Originalverpackung, komplett mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgegeben werden;
    • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die Anzeichen von Beschädigung, Abnutzung oder Schmutz aufweisen, werden nicht akzeptiert;
    • Das zurückgesendete Produkt muss dieselbe Seriennummer wie auf der Rechnung tragen. Andernfalls wird die Rücknahme nicht akzeptiert, wenn die Seriennummer unterschiedlich ist, und das Produkt wird dem Kunden wieder zur Verfügung gestellt, ohne dass Tuttoverde Srl Ihnen eine finanzielle Rückerstattung gewährt ;
    • Der Versand für die Rücksendung des Produkts liegt in der Verantwortung des Kunden, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Tuttoverde Srl den Erhalt des Produkts bestätigt.
  • 5. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs an Tuttoverde Srl zurücksendet. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf von 14 Tagen absendet.

    Das Widerrufsrecht erlischt auch im Falle eines erheblichen Mangels des zurückgegebenen Produkts (fehlende Innenverpackung und/oder Dokumentation und/oder Originalverpackung des Herstellers; Fehlen integraler Bestandteile und Zubehörteile des Produkts; Beschädigung; ungeeigneter Zustand des Produkts). Rückgabe) und im Allgemeinen im Falle der Nichteinhaltung der in Absatz Nr. genannten Bedingungen. 4.

    In allen Fällen, in denen das Widerrufsrecht verfällt, sendet Tuttoverde Srl die Ware an den Kunden zurück, der keinen Anspruch auf Rückerstattung hat.

I - Kaufverzicht

Bitte beachten Sie, dass der Kunde das Recht hat, die Ware bei Lieferung abzulehnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Ausstellung der Rückerstattungsgutschrift bei Zahlung per Vorkasse (Kreditkarte, Paypal, Vorabüberweisung) die Versandkosten bis zur Lieferadresse und Rücksendung an den Absender verrechnet werden. Daher wird nur der Betrag des Produkts abzüglich der Rücksendekosten erstattet.

J – Garantien

  • 1. Gesetzliche Garantie
    Für alle von Tuttoverde Srl vertriebenen Produkte gilt die gesetzliche 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß Art. 129) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch).

    Aufgrund der gesetzlichen Garantie haftet Tuttoverde Srl . gegenüber dem Kunden-Verbraucher (natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit der ausgeübten geschäftlichen, industriellen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen) für etwaige zum Zeitpunkt der Vertragserfüllung bestehende Vertragswidrigkeiten Lieferung des Produkts, wie in der Kunst vorgeschrieben. 130 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 und innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum.

    Die Vertragswidrigkeit liegt dann vor, wenn das Produkt nicht für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die vom Verkäufer versprochenen Eigenschaften und/oder Leistungen aufweist, die für das verkaufte Produkt oder die Besonderheit typisch sind Qualitäten und Leistungen, die der Kunde-Verbraucher verlangt, wenn dies Gegenstand einer besonderen Vereinbarung zwischen den Parteien war.

    Die Meldung einer Vertragswidrigkeit (Art. 132, 1. Absatz), die innerhalb der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie (24 Monate) erfolgt, muss unter Androhung des Verfalls innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum der Entdeckung erfolgen (Art . 132, 2. Absatz). Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde-Verbraucher das Recht, vom Verkäufer nach seiner Wahl und kostenlos die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder übermäßig aufwändig (Artikel 130, Absätze). 3 und 4). In diesen Fällen behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, dem Kunden eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Produkts anzubieten.
    Bei „modularen“ Produkten (z. B. Gartenhäusern aus Harz) sendet Tuttoverde Srl dem Kunden nur die beschädigten Teile zu, um das Produkt wiederherzustellen.
    Reparaturen müssen innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden. Danach stehen dem Kunden-Verbraucher die im Artikel genannten Rechte zu. 130, Absatz 7); Nachdem der Verkäufer die Vertragswidrigkeit gemeldet hat, kann er dem Kunden-Verbraucher die in Absatz 9 genannten Abhilfemaßnahmen anbieten. 130, mit den in den Briefen genannten Wirkungen. a und b) derselben Bestimmung.

    Um die Unterstützung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde-Verbraucher die Rechnung oder Quittung über die ausgeführte Bestellung aufbewahren, die er zusammen mit den gekauften Waren erhält.

    Wenn nach Eingreifen eines autorisierten Assistenzzentrums kein Mangel an Konformität gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) werden dem Kunden-Verbraucher alle vom autorisierten Kundendienst angeforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Tuttoverde Srl unterstützt werden.
  • 2. Kommerzielle oder konventionelle Garantie
    • 2.1 Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie für Konformitätsmängel genießen die von Tuttoverde Srl vertriebenen Produkte die kommerzielle oder herkömmliche Herstellergarantie.
    • 2.2 Die kommerzielle oder konventionelle Garantie des Herstellers ist zusätzlich und für den Kunden-Verbraucher nicht belastend und wird nach Wahl des Kunden gemäß den in der Dokumentation in der Produktverpackung und auf der Website www.dadolo.com dargestellten Modalitäten gewährt Der Service erfolgt im entsprechenden Bereich und wird von vom Hersteller autorisierten Kundendienstzentren bereitgestellt. Wenn der Defekt nach dem Eingreifen eines autorisierten Kundendienstzentrums nicht durch die kommerzielle oder herkömmliche Garantie des Herstellers abgedeckt ist, werden dem Kunden-Verbraucher die vom autorisierten Kundendienst angeforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt , sofern von Tuttoverde Srl unterstützt.
    • 2.3 Ersatz im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert beim ersten Einschalten nicht), unbeschadet des Vorliegens der Bedingungen für die Anwendung des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) werden nur durchgeführt, wenn dies ausdrücklich vom Hersteller vorgesehen ist. Der Ersatz oder eine eventuelle Reparatur des Produkts ist, soweit zumutbar, ausschließlich Sache des Herstellers. Tuttoverde Srl stellt sicher, dass die Reparatur-/Austauschzeiten angemessen sind.
    • 2.4 Bei Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder beim Austausch von Produkten im Rahmen einer gewerblichen oder herkömmlichen Garantie kann von Tuttoverde Srl kein Schadensersatz verlangt werden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
    • 2.5 In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss der Vermögenswert vom Kunden-Verbraucher in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich der Herstellerverpackung und etwaiger Dokumentation und Zubehörteile: Handbücher) zurückgegeben werden , Kabel usw...); Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen; In jedem Fall sollte das Anbringen von Aufklebern oder Bändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden.
  • 3. Überholte Produkte
    • 3.1 Für die auf der Website www.dadolo.com verkauften generalüberholten Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Wie bei neuen Produkten muss die Reklamation wegen mangelnder Konformität (Art. 132, 1. Absatz) unter Androhung des Verfalls innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum der Entdeckung erfolgen (Art. 132, 2. Absatz).

K – Datenschutz

Die während der Weiterleitung der Bestellung angeforderten personenbezogenen Daten werden von Tuttoverde SRL gesammelt und in IT -Medien verarbeitet, um die mit dem Kunden abgeschlossenen Vertragsanleihen zu erfüllen und in keinem Fall an Dritte verkauft werden. Tuttoverde SRL garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Gesetzgebung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die dem im Gesetzgebungsdekret Nr. 196 von 30.06.03 genannten Datenschutzkodex unterliegt. Der Datencontroller ist Tuttoverde SRL über A. Fortis 2, 48123 Ravenna in der Person, die von Zeit zu Zeit eine rechtliche Vertretung hat, es sei denn, ein Manager wird gemäß der Kunst ernannt. 29 Legislativdekret N. 196/2003.
Der Kunde ist jederzeit berechtigt, die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten mit schriftlicher Kommunikation an das eingetragene Amt von Tuttoverde SRL zu widerrufen. Dem Kunden, der erklärt, dass er die Informationen gemäß der Kunst erhalten hat. 13 und über die Rechte aufgrund der gleichen gemäß Kunst. 7 des Gesetzgebungsdekretes Nr. 196/2003 hat das Recht, nach den darin bereitgestellten Methoden auf seine Daten zuzugreifen. Marketingkommunikation wird nur hinter der Genehmigung zur Behandlung und dem Versenden des Online -Registrierungsformulars hinter sich gesendet.
Weitere Informationen finden Sie hier

L - Beschwerden

Jede Beschwerde muss an Tuttoverde SRL , über A. Fortis 2 48123 Ravenna oder per E -Mail an help@dadolo.com gerichtet werden

M - Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht

Der Verkaufsvertrag zwischen dem Kunden und Tuttoverde SRL wird in Italien beendet und nach italienischem Recht geregelt. Für die Lösung von zivilen und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Distanzvertriebs ergeben, ist die territoriale Gerichtsbarkeit des Referenzforums seiner Gemeinde des Wohnsitzes, wenn der Kunde Verbraucher ist. In allen anderen Fällen ist die territoriale Kompetenz ausschließlich die des Ravenna -Forums. Für die Vollständigkeit weisen wir auch auf die europäische Website für Streitigkeiten zwischen Kunden und zwanzig https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show hin

N - Bedingungen

Die in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen können von Tuttoverde SRL ohne Ankündigung geändert werden und sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website www.dadolo.com gültig.




Bedingungsnummer: 2.0
Datum der letzten Veröffentlichung: 08-11-2023
Liste der Änderungen der Bedingungen